نقش فرهنگ کیفیت در استقرار مدیریت دانش در دانشگاه های پیام نوراستان مرکزی

    عنوان                                                                                                    شماره صفحه

چکيده.............................................................................................. 1

فصل اول: کلیات تحقیق......................................... 2 

مقدمه

1-1 بیان مسأله.......................................................................... 3

1-2 چارچوب نظری تحقیق ........................................................ 7

1-3-مدل پژوهشی تحقیق............................................................. 8

1-4 سوال های تحقیق ............................................................... 9

1-5 فرضیه های تحقیق............................................................... 10

1-6 اهداف تحقیق................................ 10

1-7 اهمیت و ضرورت تحقیق........................ 11

1-8حدود مطالعاتی تحقیق......................... 12

1- 9 تعریف واژگان و اصطلاحات.................... 12

فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق....... 14

2-1- مقدمه..................................... 15

2-1- 1بخش اول : فرهنگ کیفیت محور............... 16

2-1-2- مدیریت کیفیت ........................... 18

2-1-3- تاریخچه کیفیت........................... 19

2-1-4- اهمیت افزایش کیفیت ..................... 21

2-1-5 فرهنگ کیفیت.............................. 21

2-1-6- مؤلفه هاي فرهنگ كيفيت................... 24

2-1-7- چالشها و چگونگي اشاعه فرهنگ كيفيت در دانشگاه 26 

2-1-8-چرا فرهنگ کیفیت مهم است.................. 29

2-1-9-ایجاد فرهنگ کیفیت...................................................... 29

2-1-2- ایجاد نگرش مثبت نسبت به تغییر.......................... 30

2-1-3- نوآوری............................................................................ 38

2-1-4- بهبود مستمر کیفیت.................................................... 46

2-2- استقرار مدیریت دانش...................................................... 49

2-3- پیشینه تحقیق.............................. 83

فصل سوم : روش تحقیق.................. 86

3-1مقدمه....................................... 87

2-3  روش تحقیق.................................. 88

3-3 متغیرهای پژوهش ............................ 88

3-4 روش ها و ابزار  گردآوری اطلاعات............. 89

3-5 جامعه و نمونه آماري تحقیق.................. 91

3-6 روایی پرسشنامه............................. 91

3-7 پایایی پرسشنامه ........................... 92

3-8 روش تجزیه و تحلیل داده ها..................... 93

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها.... 95

4-1 مقدمه ..................................... 96 

4-2آمار توصیفی ................................ 96

4-2-1   بررسي  وضعیت پاسخ‌دهندگان از نظر مدرک تحصیلی 96

4-2-2 بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نظر جنسیت.... 97

4-2-3 وضعیت پاسخ دهندگان مختلف از نظر سن....... 98

4-2-4 وضعیت پاسخ دهندگان مختلف از نظر سمت سازمانی    99

4-2-5 آمار توصیفی گویه های تحقیق .............. 101

4-3 آمار استنباطی ............................. 106

4-3-2 بررسی فرضیات تحقیق ...................... 107

4-4  جمع بندی ................................. 110

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات.... 112

5-1 مقدمه ..................................... 112

5-2 ارزیابی و تشریح نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها 113

5-2-1 بررسی فرضیه اول ......................... 113

5-2-2 بررسی فرضیه دوم ......................... 113

5-2-3 بررسی فرضیه سوم.......................... 113

5-3 مقایسه نتایج این تحقیق با تحقیقات پیشین.... 114

5-4 پیشنهادات ................................. 115

5-5 مشکلات تحقیق................................. 120

پیوست.............................................................................................. 120

منابع و مواخذ............................................................................ 125

فهرست جداول

جدول 2-1- فرایند های مدیریت دانش در ادبیات پژوهش... 77

جدول ( 3-1 ):وضعیت پرسشنامه های توزیع شده و جمع شده 89

جدول( 3-2) : مقادیر بدست آمده از روش آلفای کرونباخ  93

جدول 4-1 : بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر مدرک تحصیلی  97

جدول 4-2 : بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر جنسیت    98

جدول 4-3 : بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر سن  99

جدول 4-4 : بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر سمت سازمانی  100

جدول 4-5 : اماره های توصیفی متغیر مدیریت دانش.. 101

جدول 4-6 : اماره های توصیفی متغیر ایجاد نگرش مثبت نسبت به تغییر............................................... 103

جدول 4-7 : اماره های توصیفی متغیر بهبود مستمر کیفیت 104

جدول 4-8 : اماره های توصیفی متغیر نوآوری....... 105

جدول 4-9 : نتیجه آزمون کولموگروف – اسمیرنوف.... 106

جدول 4-10 : نتایج بررسی فرضیه اول.............. 107

جدول 4-11 : نتایج بررسی فرضیه دوم.............. 108

جدول 4-12 : نتایج بررسی فرضیه سوم.............. 109

فهرست اشکال

شکل (1-1) : مدل مفهومی پژوهش................... 9

شکل2-1: تاریخچه کیفیت در جهان.................. 20

شکل 2-2:  فرهنگ کیفیت محوری از نظر زارعی متین و همکاران (1390)   30

شکل 2-3- مدل پيشنهادي گونه شناسي انواع نوآوري سازماني (رضوانی و گرایلی نژاد، 1390)............................... 39

شكل 2-4: مدل پيشنهادي نايت (1967).............. 40

شكل 2-5 : هرم دانش ليبووتيز.................... 55

شکل 2-6 - ابعاد مدیریت دانش.................... 76

  شکل 4-1 – بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر مدرک تحصیلی 97

شکل 4-2 – بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر جنسیت 98

 شکل 4-3 – بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر سن  99

شکل 4-4 – بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر سمت سازمانی   100