عوامل تعیین‌کننده در انتخاب نرم‌افزار وب‌محور

مقاله ترجمه شده :عوامل تعیین‌کننده در انتخاب نرم‌افزار وب‌محور

چکیده فارسی

پیشرفت چشمگیر پهنای باند اینترنت و تغییر سریع نیازهای کسب‌وکار برای اثربخشی طرفین زنجیره خرید، سازمان‌ها را به سمت هماهنگی زیرساخت‌ های سیستم‌های اطلاعاتی سوق می‌دهد که مقرون به‌صرفه و انعطاف‌پذیر هستند. پرسشی که به نظر می‌رسد این است: چه چیزی سازمان‌ها را به جای خرید مدل‌های بسته‌بندی شده نرم‌افزاری به سمت خرید الکترونیکی وب ‌محور و نرم‌افزارمحور (SaaS) و ERP سوق می‌دهد؟ در حالی که مطالعاتی در مورد فناوری، هزینه، کیفیت، پیامدهای خارجی شبکه و فرایندها در قالب متغیرهای اصلی در تابع تجهیزات کاربر صورت گرفته است ولی اکثر این تحقیقات، یک یا دو مدل را تدوین کرده‌اند. این تحقیق دارای ماهیتی اکتشافی بوده و تلاش می‌کند ابعاد نوثر بر تصمیمات منبع‌یابی SaaS را تعیین، طبقه‌بندی و دسته‌بندی کند. در این تحقیق، چارچوبی یکپارچه را برای تعیین ابعاد انتخاب SaaS در شرایط ویژه خرید الکترونیکی مبتنی بر SaaS و ERP تدوین کردیم. سپس با استفاده از شیوه فرایند سلسله‌مراتبی تحلیلی (AHP) توسعه یافته که توسط لیبراتوره (1987) پیشنهاد شد و نیز اهمیت نسبی ارزش ضوابط تعیین شده به وسیله داده‌های گردآوری شده از 8 کاربر و 9 تأمین‌کننده خدمات خرید الکترونیکی مبتنی بر SaaS و ERP، این چارچوب را تحلیل کردیم. اگر چه این تحلیل به تعیین کیفیت و هزینه‌ها در قالب دو عامل تعیین‌کننده مهم در خرید الکترونیکی مبتنی بر SaaS و ERP کمک کرد ولی ضوابط دیگری مانند مزایای پیامدهای خارجی شبکه، فناوری و فرایند نیز وجود دارند که عوامل تعیین‌کننده مهمی در این انتخاب محسوب می‌شوند.

Abstract

The ever increasing Internet bandwidth and the fast changing needs of businesses for effectiveness with the partners in the procurement chain and is leading organizations to adopt information systems infrastructures that are cost effective as well as flexible. The question seems to be: what is driving organizations to go in for Software as a Service (SaaS) based e-procurement and ERP, rather than the packaged model of software provisioning? Whereas there have been studies reporting technology, cost, quality, network externalities and process as the main variables in the utility function of the user, but most of the studies have modelled either one or two in the their models. The study is exploratory in nature and tries to identify, classify and rank dimensions affecting SaaS sourcing decisions. In this study, we developed an integrative framework to identify the determinants of choice of SaaS in the specific context of SaaS based e-procurement and ERP. The framework was then analyzed using the extended Analytic Hierarchy Process (AHP) method suggested by Liberatore (1987) and the relative importance and the weights of the criteria identified using data collected on 8 users and 9 service providers of SaaS based e-procurement and ERP. Although the analysis helped in identifying quality and costs as the two most important determinants of choice of SaaS based eprocurement and ERP, but the other criteria such as network externality benefits, technology and process were also found to be significant determinants of choice.